XR 制造案例研究聚焦：Microsoft和Marabu

对于当今制造业和工业领域的许多公司来说，扩展现实环境不仅仅是一个创新的机会。

如果使用得当，XR解决方案可以协调团队以实现更好的协作，激发更高水平的创造力，甚至为精打细算的公司节省资金。所需要的只是正确的策略。

Marabu是一家制造公司，以生产从汽车内饰到瓶子和玻璃等各种不同墨水选项而闻名，它向Microsoft寻求帮助，以发现扩展现实的好处。

Marabu为客户提供广泛的产品和服务，从正确的墨水和机器的建议到工业设备停止工作时的现场帮助。

然而，在2022年继续提供这些服务选择，同时尽可能降低成本，这对Marabu团队提出了一些挑战。为了提高资源效率，该品牌选择将HoloLens2与Dynamics365结合使用来减少时间和费用，同时减少二氧化碳排放。

让我们探索Marabu和微软的故事。

寻找可持续储蓄的解决方案

作为全球领先的丝网、移印和数字印刷油墨制造商，Marabu始终专注于保持其业务尽可能领先和创新。

多年来，这家家族企业不仅在油墨生产领域，而且在印刷机的使用和维护方面也积累了大量专业知识。

这意味着除了为全球客户提供印刷油墨外，Marabu还能够将增值服务纳入其中，为第三方设备提供维护服务。

当公司在2021年实现二氧化碳中和时，它希望确保能够保持这种状态，同时继续提供客户喜爱的服务。考虑到这一点，Marabu团队开始寻找更具可持续性的新方法。

一段时间以来，为公司提供维护、维修和产品开发服务花费了大量的时间和费用，以及大量的差旅。

过去，当客户的机器出现故障时，公司会拿起电话，安排专人通过飞机或公路亲自到现场。这导致花费大量时间旅行，并且机器经常闲置直到专家到达。

类似的耗时过程在产品开发领域也很明显，Marabu经常在该领域制造墨水，将它们送到印刷公司进行测试打印，然后等待将墨水送回审查。

Microsoft和HoloLens2解决方案的出现是使公司的各种流程更高效的解决方案。

使用MicrosoftHoloLens进行移动服务和培训

根据Marabu信息技术副总裁StefanWürtemberger的说法，该公司大约60%的流程已经在Azure上的云中运行，并且它使用的大部分技术产品都来自微软。

使用微软作为XR创新者的决定也很有意义。此外，HoloLens2是市场上最著名的混合现实工具之一，这一事实也没有受到影响。

采用HoloLens2作为Marabu业务流程的中心工具始于对该技术的概念验证探索，该技术迅速发展为使用12台HoloLens2设备以及Dynamics365FieldService和Dynamics365RemoteAssist。该技术遍布斯堪的纳维亚、法国、巴西、美国、德国和中国的多个地点。

在Dynamics365指南的帮助下，Marabu团队与其他国家/地区的专家举行了多次内部培训课程，从而实现全球3D模型协作。

从那时起，HoloLens2技术的使用迅速起飞。一旦客户收到并使用HoloLens设备，技术人员现在可以立即通过RemoteAssist帮助他们。

据Marabu称，全息计算机环境非常易于使用，可确保现场问题可以快速方便地解决，而且行程时间最短。据Würtemberger称，将Dynamics365FieldService技术集成到HoloLens2硬件中还扩展了Marabu的客户服务选项。

所有这些信息都已用于向客户提供适当的优惠和HoloLens2约会。

与此同时，技术人员甚至可以访问自动更新的日历，在那里他们可以看到即将与客户进行的约会，以及他们需要什么样的技术来完成对话。甚至服务报告也可以在通话期间准备好，这意味着他们需要更少的时间来联系客户。

马拉布的新未来

据Marabu称，自从HoloLens2推出以来，生产开发领域发生了很多事情。现在，Marabu可以通过HoloLens环境检查它们，而不是来回发送打印件。

用户可以立即判断颜色是否对应于参考光谱，而不必等待测试打印回来。

同样，打印错误也可以通过高分辨率图像立即识别。展望未来，应该也可以使用AI评估图像，从而实现更高水平的自动化。

未来，Marabu计划将HoloLens2作为套餐的一部分提供给客户，其中包括指南、远程协助、现场服务和技术人员提供的一定数量的服务时间。

这将为客户提供有保障的资源和服务时间，并开启对话以改善公司为客户提供建议的方式。到2022年底，Marabu希望看到尽可能多的客户使用此套餐。