干货又来了: 20条外企新职员必备的office常用语！
干货又来了，小伙儿伴们！求职旺季里，有的同学对公务员感兴趣，有的同学一门心思就想进银行，也有的就是奔着国企事业单位去了，自然，外资、合资、500强企业，还是最热、竞争力最大的求职方向了。校招季师姐整理了20条外企新人必备的office常用语！供大家面试、实习、入职时做个参考资料。
1.Inthemiddleofsomething?
——正在忙吗?
我知道有许多许多的人,对于某一种概念学会了一种说法之后,从此就只会用这种说法.例如‘你在忙吗?’这个句子,很多人在国中起就知道要说,"Areyoubusy?"讲到了来美国留学三年,他还是只会说"Areyoubusy?"。
其实有时候我们的眼界要放广一点,对于同一个概念要有不同的变化.就像是"Areyoubusy?"这句话,其实老美也很常用"Inthemiddleofsomething?",(但这句话比较接近于"Areyoubusyrightnow?"是问人家‘现在’是不是正在忙?"Areyoubusy?"的含意比较广,也可指‘最近’忙不忙?)大家不要小看这么小小的变化,如果你除了"Areyoubusy?"之外,有时还懂得刻意去用"Inthemiddleofsomething?"我相信你的的英文说出来就会跟别人不一样.举个例子吧,办公室里想找人八卦,又怕人家正在忙,这时你就可以问他,"Inthemiddleofsomething?"(正在忙吗?)
记得在不久之前看过的一部黑人电影DowntoEarth中也有inthemiddleofsomething这个用法,只不过男主角是用这句话来提出一个论点,"Thefirstkissisalwaysinthemiddleofsomething."也就是说,初吻总是发生在讲话讲到一半时,或是当你们正在作其它的事情时,通常是果不其然的.他同时也觉得,"Thefirstkissistheonlyrealkissinyourrelationship."(只有初吻才是真正的吻),"Theothersarejustprotocols"(其它的都只是一种敷衍、虚应故事而已。)
2.Whatareyouupto?
——你正在做什么?
跟上面的例子一样,‘你正在做什么啊?’这句话通常我们就只会说,"Whatareyoudoing?"这样子不会很无聊吗?其实有时我们可以换句话说.例如:"Whatareyouupto?"同样也是问人家你正在做什么.承上例,假设你在办公室里,你想找人八卦,所以问同事,"Inthemiddleofsomething?"他回答,"Kindof."(算是吧.)这时你就可以打破砂锅问到底,"Whatareyouupto?"(那你最近在忙什么啊?)另外有时候老美见面时也会问"Whatareyouupto?"意思就是问你最近在做什么啊?跟另一句问候语"What'sup?"意思上很接近.但是你要听对方的语气喔!
有时候"Whatareyouupto?"指的虽然还是"Whatareyoudoing?"但它却是‘你在搞什么鬼啊?’的意思喔!例如当你看到别人在乱翻你的东西,你就可以责问他,"Hey,whatareyouupto?"也就是骂他‘你在搞什么鬼啊?’.或是像电影Blow里毒贩的老爸骂他的儿子,"Iknowwhatyouareupto."(我知道你在干些什么勾当.)以上这些例子里,"Whatareyouupto?"完全可以用"Whatareyoudoing?"来取代,只不过因为我们在说话时要力求变化,所以要多学几种不同的讲法.
其实"Whatareyouupto?"还有许多其它的意思,在此不一一列举,不过还有一个比较常用的解释是,‘进展的如何了?’例如朋友告诉你他正在写一部武侠小说,(就像我的labmate一样),你就可以问他,"Whatareyouupto?"(进展的如何了),而他的回答可能是,"IamwritingChapter3now."我现在正在写第三章呢.
3.Canyoujustgivemeaballparkfigure?
——能不能给我一个大概的数字？
Ballpark指的是专供球类比赛的公园,特别是指大型的棒球场.例如亚特兰大勇士队(AtlantaBraves)的主场,TurnerField就是一个ballpark.那什么是ballparkfigure呢?通常在棒球比赛时不是都会报今天的观众人数,例如是49,132人吗?这个数字49,132就是ballparkfigure,但这只是一个大约的估计数字而已,所以ballparkfigure的意思就是指大约的估计数字.所以在公司里如果老板问会计,上个月水电费总共多少钱?之后再加上一句,"Justgivemeaballparkfigure."意思就是我只要一个大略的数字就行了.甚至有些老美懒到就只说ballpark,所以老板也有可能会说,"I'llneedaballparkoftherevenuelastyear."(我需要去年的营收的大约数字.)你就要自己知道这个ballpark是ballparkfigure的意思.
其实很多像ballpark这种有点俚语的讲法,你去问美国人,我保证他们百分之九十九点九都知道ballpark的意思.但是有很多外国人,不管他们的英语再流利,不管在美国住多久,却还是常常会有听不懂的状况.像小笨霖的指导教授是欧洲人,但在美国也待超过十年了,英语的流利自然是不在话下.可是呢?有一次我跟她说"Icanonlygiveyouaballpark."她却问我ballpark是什么意思.我讲这个小故事给各位听的原因,就是告诉你们拿这种俚语去跟美国人交谈,通常是没问题的,但是如果去跟英语同样也很流利的老印,ABC,或是在美国住了很久的外国人,则不保证他们能听得懂.
4.Bottomline:Wehavetoturnintoprofitby2015.
——最重要的是:我们必须在2015年前转亏为盈.
大家看过财务报表没?上面是一大堆密密麻麻的数字,告诉你公司的资产有多少,折旧多少,应收帐款多少.但是这些都不是最重要的,最重要的在最最下面那一行(bottomline),叫净赚(Netearnings)告诉你这家公司总共加起来到底是赚钱还是赔钱,(这其实才是最重要的,不是吗?)所以bottomline这个字后来就变成了有‘最重要的是’的意思.例如商场上有句名言,"Inbusiness,Ifyoudon'ttakecareofyourcustomers,"(如果你不关心你的顾客的话,其它的人会,这是最重要的原则.)另外bottomline也有‘最后的底限’,‘不能再退让的原则’的意思.例如老板可以告诫员工,"Bottomline:WehavetoshipthisorderbyFriday."(我最后的底限是,我们必须在星期五前运交这批货.)
5.ThenewCFOwassenttobringthecompanyoutofthered.
——这位新的财务执行总裁被派来把公司从赤字中拯救出来.
中国人喜欢红色,所以股市大涨时盘面上都是红通通的一片.不过欧美国家对红色的认知则大不相同,红色就表示亏损,赤字.像之前提到的bottomline如果是用红笔写的,那就是表示公司整体上来说是赔钱的.相反的如果是用黑笔写的,则表示是赚钱的.所以我们常可以听到inthered或是intheblack这样的讲法,其实就是指公司赚不赚钱.当然啦,我们也可以用最简单的讲法,losemoney和makemoney或是形容词unprofitable和profitable来表示赔钱或赚钱.例如这家公司是赚钱的,你可以说,"Thiscompanyisintheblack.","Thecomapnyismakingmoney."或是"Thecompanyisprofitable."都可以.
讲到这个profitable让我不得不提醒大家non-profit这个字,因为常常有人会搞错.Non-profit这个字指的并不是说不赚钱的,而是说‘非营利性质的’,例如像消费者文教基金会我们就可以说他是一个non-profitorganization,非营利机构,这种组织就不是以赚钱为目的.但nonprofitable的话则是指不赚钱的就等于unprofitable或是non-profit-making.
6.Shellyjustcalledinsick.
——Shelly刚打电话来请病假.
Callinsick是一个在办公室内常会用到的片语,指的是有人打电话来说他生病了不能来上班.有兴趣听老美讲这句话的人不妨去看"WhatWomenWant?"(男人百分百)这部电影,我记得他们就有用"callinsick"这个片语.当然啦,这种事想也知道一定有相当的比例是偷懒而不想来上班而已,不然就是员工找借口集体罢工,例如"Someworkerscalledinsicktohaveastrike."(有些工人藉由集体打电话请病假来罢工.)
那如果是正常的请病假(sickleave/medicalleave)要怎么讲?你可以说,"Ineedasickleavefortwodays."(我需要请两天病假.)或是如果是因为老婆要分娩了,想要请事假(personalleave),你可以说,"I'maskingforathree-daypaid/unpaidpersonalleaveformywife'slabor."(因为我老婆要生了,我想要请三天假.)至于这个假是扣不扣钱?(paid/unpaid)就看公司的政策而定了.
7.Ijustheardthatsevenpeoplearegoingbelaidoffnextmonth.
——我刚听到公司下个月要裁七位员工.
最近失业率不断上升,我也就顺便来谈谈裁员的话题.公司要裁员的讲法有许多种,其中最常见的不外是layoff这个字(如果分开来写:layoff是动词,但合起来写layoff则是名词).例如,"Ciscoissuesaprofitwarning,planslayoffs."(思科发布盈余警讯,计划裁员.)当然还可以用比较口语的讲法说,cutjobs或是slashjobs,例如上一句我们也可以说,"Ciscoplanstocut/slashjobs."(思科计划裁员.)据路边马路消息说,由于layoff最近在英语中的出现频率排名大幅成长,layoff这个字将会被收录在最新的英文常用3000字汇当中.^__^
要是真的不幸在美国被裁员了怎么办?先记住两句话再说,第一句是,"Whosedecisionwasthis?"(这是谁的决定.)俗语说冤有头债有主,先问清楚了是谁动你的,将来要把汽车轮胎放气才知道要放哪一台.另一句话就是,"Iambetweenjobs."这句话在找新工作时很好用.人家问你现在在作什么,你不要呆呆地说,"Ijustgotlaidoff."多难听啊!你应该说,"Iambetweenjobs."我正好在两个工作间的空档.听起来比较委婉这可是之前刚被裁了员的好友Joseph教我的,他就因为很会讲这句"Iambetweenjobs."目前已经在德州休士顿找到新工作了.
8.Hesuggestedweshouldgotoeataftermygraveyardshift.
——他建议说我们可以在我的大夜班之后一起去吃东西.
轮班这个字在英文里叫shift,例如三班制就叫threeshifts.例如,"Wehavetoworkinthreeshiftstokeepthecompanyrunning."(我们必须轮三班制来保持工厂的运转.)我想大家都知道三班制就是日夜,小夜班和大夜班.在英文里日班就是dayshift或是regularshift,小夜班是nightshift.那大夜班呢?有一个很有趣的讲法,叫graveyardshift.所以如果你要说明自己上的是大夜班,就可以这样说,"Iworkonthegraveyardshift."
至于为什么叫graveyardshift呢?其中有一个广为流传的故事是这么说的,在十九世纪时,人们有时候会不小心把还活着的人当成死人埋掉.为了避免这种悲剧发生,所以他们在每个棺材里都装上电铃,以便让这些意外醒来的‘尸体’能够按铃求救.也因此必须另外安排一位仁兄晚上时在墓地(graveyard)里巡查,以便有人按铃时能即时通知家属.所以大夜班后来就以此得名,成为了graveyardshift.至于你相不相信这种传说呢?就看你自己了!
9.Iamonlyaregular9-to-5er.
——我只是一个平凡的朝九晚五上班族.
我相信中文的‘朝九晚五’这个字应该就是从英文9-to-5这个字直接翻过来的吧?由于上班族的工作时间多半都是很固定从早上九点到晚上五点,所以才有9-to-5这个用法,指的就是很一般上下班的工作.记得有一次跟一个在社会上己经工作多年又回来念研究所的老美聊到他回学校念书的动机,他就告诉我,"Idon'twanttowork9to5fortherestofmylife."(我不想一辈子都作朝九晚五的工作.)另外像这种上班族也可以自称是一个9-to-5er,也就是指作这种朝九晚五工作的上班族.但是像小笨霖我呢?我就该自称是10-to-3er了.(我当然没那么认真凌晨三点回家,而是下午三点就回家睡午觉了!)
10.Irefusetoworkovertimeduringtheweek.
——我拒绝在周末时加班.
英文里加班叫workovertime.例如别人喊你今晚出去吃饭,你说,"Sorry,Ihavetoworkovertime."就是告诉他,很抱歉,我今晚要加班.不过有趣的是,除了‘加班’可以叫overtime,加班费也可以叫overtime.例如你可以大声地告诉老板,"Youhavetopaymeovertime!"(你必须要付我加班费.)不过现在时机歹歹,我看还是小声讲就好了.
除了这个payovertime之外,老美也常用到另外两个字,一个叫doubletime,另一个叫指的是双倍的工资,而timeandone-half或是timeandahalf则是指一倍半的工资.例如老板叫你作一些额外的工作,你可以说,"Ifyoupaymedoubletime,I'lldoit."(如果你付我双倍的工资,我就去做.)再造一句,"IliketoworkonholidaysbecauseIamontimeandahalf."(我喜欢在假日时工作,因为这时的工资算一倍半.)
11.?
——ABC公司,我能帮你什么吗?
这句话算是制式的讲法.一般接起电话的人通常会先报公司的名字"ABCcorporation",然后再说,"MayIhelpyou?"或是如果要更客气一点的话则可以说"HowcanIhelpyou?"(我该怎么帮你?),因为这样的问法表示我‘该’怎么帮你,而非我‘需不需要’帮你?但基本上"MayIhelpyou?"跟"HowcanIhelpyou?"都很常见就是了.
不过如果是机器接的电话,则听到的多半是这样,"ThanksforcallingABCcorporation,ifyouknowyourparty'slastnameorextention,,,presspoundsignorremainontheline."(感谢你打电话到ABC来,如果你知道你要找的人的姓或是分机号码,请按1,如果是想要本公司的简介或出版品,请按2,如果是要找总机,请按#,或是请别挂断.
12.Andyouare?
——你是?
如果人家打电话来是要找你的上司,"MayItalktoyourmanager?"(我能不能跟你们经理讲话?)这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说,说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢!所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁.最客气的问法是,"WhomIamspeakingwith?"或是"WhomamItalkingto?"(我正在跟谁讲话呢?)但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理,他们就会用比较口语的说法,"Andyouare?"(你是?)如果人家这样问我,我就可以答,"ThisisBenlin."
像是"Andyouare?"这么口语的英文书上大概学不到,但这却是老美天天在用的句子,只怕你学了之后还不敢用.其实真的不用怕.越简单的句子老美越听得懂.而且事实上"Andyouare?"这句话还有许多适用的场合,例如在公司的接待处(reception).来访的客人如果说,"I'"(我要找伍夫先生)接待小姐就可以反问他,"Andyouare?"(你是?)所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔!
13.I'
——我会请她听电话,请等一下.
Putsomeoneonthephone这个片语就是说请某人听电话.例如你打电话找你女朋友,结果女朋友的同事接了电话,就开始跟你东扯西扯,问你们昨天是不是吵架了啊?什么时候要结婚啦,这时如果你实在不想跟她讲了,就可以说,"Couldyoupleasejustputheronthephone?"(你能不能请她来听电话啊?)反过来如果今天是你接到了电话,结果要找的是别人,你就可以说,"'"(好,我会请她听电话,请稍等一下.)
上面讲的putsomeoneonthephone,指的多半是只有一只电话时,但如果像公司里有许多分机,则用‘转接’transfer或是redirect.会比较恰当.例如同样的情况你可以说,"I'mtransferringyourcall."或是"I'mredirectingyourcall."(我帮你转接到分机给她.)如果是接线生转接的话,他们有时就只简单地说,"Onemoment,please."或是,"'llputyouthrough."
14.Wouldyoumindholdingforoneminute?
——你介不介意稍微等一分钟啊?
在美国如果有机会打电话给客户服务(CustomerService)部门,如果没意外的话都会听到以下的电话录音,""(我们所有的客服人员都在忙着服务他们的顾客,请等五分钟后,就会有人接听你的电话),然后十分钟过去了,"Pleasecontinuetohold,yourcallisveryimportanttous."(请继续等候,你的来电对我们非常重要).所以大家要知道,老美基本上对这种无止境的等待是深恶痛绝的.所以要记得,如果人家打电话来,千万不要因为听不懂就说,"Holdon",然后就跑去求救兵,这对打电话来的人是十分不礼貌的.
如果万不得已一定要请他稍候,我们要客气一点地说,"Wouldyoumindholdingforoneminute?"所以记得要给对方一个明确的时间,例如onesecond或是fiveminites不要让对方无止境地等下去.但是如果一分钟到了你还没忙完,则最好再说一次,"Sorry,?"(对不起,我还在讲电话,能不能再请你稍候一分钟.)
15.He'?
——他出去吃午餐了,你要不要一小时后再打来?
受到中文的影响,许多人要讲某人‘出去’吃午餐了常会说成,"Hewentoutforlunch."其实这个went是多余的,通常老美只讲beoutforsomething就行了.如果要再简化一点,单说,"Heisonlunch."或是"Heison(lunch)break."(他正在休息时间.)这样子也可以.
如果别人要找的人不在,通常我们有二种选择,第一种是请别人晚点再打来,除了像例句用tryagain/callagain之外,我们也可以用callback/tryback这样的讲法.例如你可以建议别人,"Whydon'tyoucallbackin30minutes?"(你何不30分钟后再打来呢?)第二种选择就是请对方留言,客气一点的讲法是,"MayItakeyourmessage?"或是"Wouldyouliketoleaveamessage?"(你想留言吗?)
16.Sheisnotherebutyoucancallhermachine.
——她不在这里,但是你可以打她的电话答录机.
老美管电话答录机叫answeringmachine或是也有少数人叫answermachine.但是在一般的对话中常常简称machine.例如"Youcancallhermachine."就是说,你可以打她的电话答录机留言.或是你打电话给某人,但你想他很可能不在,这时你就可以说,"I'mexpectingamachine."(我想会是电话答录机接的电话.)如果是"Iwanttocheckonmymachine."则是说我要检查电话答录机里的留言.
记得喔!通常人家讲someone'smachine时百分之九十九都是指电话答录机而言,你可别傻傻地问人,"Answeringmachine?"像六人行(Fris)里有一集Chandler说,"Igothermachine."结果Joey还呆呆地问他,"Heransweringmachine?"Chandler就讽刺Joey的无知说,",herleafblower(machine)pickedupthephone."(很有趣喔,不是电话答录机喔!而是她的吹落叶机接的电话.)注:美国的萿叶都不是用扫的,而是用吹的,很神奇吧?而leafblower就是那种背在身上拿来吹落叶的机器啦!
17.I'?
——我对你们的客户关系管理软体有兴趣,能跟我报个价吗?
之前讲的都是别人打电话进来要怎么回答,现在要讲的是如果你打电话给别的公司要怎么讲.通常你会打电话给别的公司不外乎以下几种状况:询价,下订单,追踪订单,应征工作,推销产品等等.首先谈到询价.如果只是要请对方大略地估个价钱,你可以说,"Canyougivemeaquote?"或"Canyougivemeanestimate?"但是提醒大家,这个quote发/kwot/的音,记得要特别强调那个/wo/的音,不然老美会以为你在说coat/kot/或是court/kort/这个字.这种情况就发生在我身上不只一次,有一次拿车去修车厂估价,我跟技工说,"Canyougivemeaquote?"他却回答我,"Youneedacoat?"扯了半天他才搞懂,后来我才知道原来自己quote的音发错了.所以最好的办法就是用estimate,这个字是绝对不会发错的.
另外,estimate和quote也可以指‘报价单’而言,例如你可以要求别人,"CanyousmeasamplewithanestimateASAP?"(能不能请你尽快送一份样品和报价单给我?)
18.I'dliketoplaceanorderforaDL-1100colorprinter.
——我想要下一份DL-1100彩色印表机的订单.
以前每次为了买东西而打电话给人家,我都直接说,"Iwanttobuythis,Iwanttobuythat."当然啦!要买东西的人最大,不管你说什么别人都一定会想办法把东西卖给你的.只是你如果直接说buy听来比较像是日常生活在说的对话.如果像是公司要采购商品时,最好正式一点用order,或是更完整一些说placeanorderfor,例如"Iwanttoorderacolorprinter."或是,"Iwanttoplaceanorderforacolorprinter."都是不错的用法.
19.I'mcallingtocheckmyorderstatus.
——我打电话来查看我订单的状况.
（校招季学姐画外音：“奥总，你好，你购买的20架中国飞机，订单已处理，正在配送途中，到货后，我们的快速人员会与您联系，请保持手机畅通”哈！~~~）
以前我因为不知道checkorderstatus这个用法,常拉拉杂杂讲了一堆才能表达我的意思.例如我可能会说,"'veshippeditornot."这句话听起来是不是蛮笨的?后来我暗中观察,同样的情况原来老美居然都简简单单地说"Iwanttocheckmyorderstatus."或是"Iwanttotrackmyorderstatus."就能完整地表达这句话的意思,真是太神奇了。
这让我想到有一次在机场也是,我想问柜台小姐我的朋友倒底坐哪一班飞机,那班飞机有没有慢分,他大概几点会到,当我好不容易讲完这么长一串时,柜台小姐居然只回了我一句,"Youwannacheckpassengerstatus?"差点没昏到,原来我只要用checkpassengerstatus就行了喔?
20.
——我是Gordon先生介绍我来的.
打电话到别人公司如果是有求于人的话,例如要去应征啦或是推销东西啦,最好能先攀点关系啦!例如最常用的招数,我是某某人介绍来的,就是"Iwasreferredtoyoubysomeone."(注意,介绍在这里用refer而不是用introduce.)还有呢?如果你今天拿到了该公司的折价卷,则最好也是开宗明义地说,"Igotyournumberfromacoupon,whichsaysyourproductis50%offtoday."(我是根据你们折价卷上的号码打过来的,它上面写着今天产品五折优待.)这样子让他想赖都赖不掉.总之呢?先表明自已是怎么搭上这条线的,这样子别人才不会有突兀的感觉啦
（孙天维编辑）
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